Retourbeleid
Bij EYEKØNIK streven we ernaar onze klanten eyewear van de hoogste kwaliteit op de markt te bieden die voldoen aan hun verwachtingen op het gebied van comfort en betaalbaarheid. We begrijpen dat een product soms niet aan je wensen of verwachtingen voldoet en we willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen.
Wij hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Kunnen worden geretourneerd:
Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten alle artikelen nieuw en ongebruikt zijn en zich in de oorspronkelijke verpakking bevinden.
Hoe een retourzending te initiëren:
Als u een retourzending wilt starten, klikt u op HIER om toegang te krijgen tot ons retourportaal. We sturen je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Return Shipping:
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect/verkeerd blijkt te zijn. Houd er rekening mee dat vertragingen in de verzending als gevolg van douane-inklaring, waar wij geen invloed op hebben, niet worden beschouwd als geldige redenen voor het starten van een retourzending.
In het geval dat uw pakket beschadigd of defect aankomt, of de verkeerde kleur/maat bevat, nemen wij de kosten van retourzending voor onze rekening. Je ontvangt een vouchercode die je kunt gebruiken tijdens het retourproces. Voor alle andere retourredenen die hierboven niet worden genoemd, is de klant echter verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Refund Process:
Op het moment dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode. Afhankelijk van je financiële instelling kan het langer duren voordat restituties op je rekening staan.
Exchanges:
Wilt u het product ruilen voor een andere maat of een ander model, geef dit dan aan bij het opstarten van de retourzending. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Defectieve of beschadigde artikelen:
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We geven je instructies voor het retourneren van het artikel en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Cancellation Policy:
Door onze snelle orderverwerking kunnen we niet garanderen dat wijzigingen of annuleringen kunnen worden doorgevoerd zodra een order is verwerkt. Voor de snelste verwerking en verzending begint het verzendproces direct nadat je bestelling is geplaatst. Zodra de verzendbevestiging met trackinginformatie is verzonden, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Neem contact op met ons klantenserviceteam op hello@eyekonikeyewear.com en we zullen proberen aan uw verzoek te voldoen.
Contact Information:
Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice op hello@eyekonikeyewear.com.