Politica di rimborso
Alla EYEKØNIK, ci sforziamo di fornire ai nostri clienti i eyewear di più alta qualità sul mercato che soddisfano le loro aspettative di comfort e convenienza. Siamo consapevoli che a volte un prodotto non soddisfa le vostre esigenze o aspettative e vogliamo rendere il processo di restituzione il più agevole possibile.
Abbiamo una politica di restituzione senza problemi di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.
Elegittimità per i resi:
Per poter essere restituiti, tutti gli articoli devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, nella confezione originale.
Come avviare una restituzione:
Per avviare un reso, cliccare QUI per accedere al nostro portale dei resi. Vi invieremo un'etichetta per la spedizione di ritorno e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Return Shipping:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia il risultato di un errore da parte nostra o se il prodotto risulta essere difettoso/errato. Si prega di notare che i ritardi nella spedizione dovuti allo sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo, non sono considerati motivi validi per avviare un reso.
Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato, difettoso o contenente il colore/la misura sbagliata, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico nostro. Riceverete un codice voucher da applicare durante il processo di restituzione. Tuttavia, per qualsiasi altro motivo di restituzione non specificato sopra, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Refund Process:
Una volta ricevuto l'articolo restituito e ispezionato, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. A seconda dell'istituto finanziario, i rimborsi possono richiedere un tempo supplementare per apparire sul vostro conto.
Exchanges:
Se si desidera cambiare il prodotto con una taglia o un modello diverso, si prega di indicarlo quando si avvia il reso. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
Oggetti difettosi o danneggiati:
Se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Vi forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo e organizzare la sostituzione o il rimborso.
Cancellation Policy:
A causa della nostra rapida elaborazione degli ordini, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche o cancellazioni una volta che l'ordine è stato elaborato. Per ottenere tempi di elaborazione e spedizione più rapidi, il processo di spedizione inizia immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Una volta inviata la conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, non è più possibile apportare modifiche. Contattate il nostro team di assistenza clienti al numero hello@eyekonikeyewear.com e cercheremo di soddisfare la vostra richiesta.
Contact Information:
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di restituzione, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti al numero hello@eyekonikeyewear.com.