Política de devoluciones
En EYEKØNIKnos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la eyewear más alta calidad del mercado que cumpla sus expectativas de comodidad y asequibilidad. Entendemos que a veces un producto puede no satisfacer sus necesidades o expectativas, y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.
Tenemos una política de devolución de 14 días sin problemas, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Posibilidad de devolución:
Para poder realizar una devolución, todos los artículos deben estar nuevos y sin usar, en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, haga clic AQUÍ para acceder a nuestro portal de devoluciones. Le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Return Shipping:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto sea defectuoso o incorrecto. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debidos al despacho de aduanas, que están fuera de nuestro control, no se consideran razones válidas para iniciar una devolución.
En caso de que su paquete llegue dañado, defectuoso o contenga el color/tamaño equivocado, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Recibirá un código de vale que podrá aplicar durante el proceso de devolución. No obstante, para cualquier otro motivo de devolución no especificado anteriormente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Refund Process:
Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se tramitará al método de pago original en un plazo de 7 días laborables. Los reembolsos pueden tardar más tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo de su entidad financiera.
Exchanges:
Si desea cambiar su producto por una talla o modelo diferente, indíquelo al iniciar la devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Le daremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y tramitaremos su sustitución o reembolso.
Cancellation Policy:
Debido a nuestro rápido procesamiento de pedidos, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios o cancelaciones una vez procesado un pedido. Para agilizar el procesamiento y el envío, el proceso de envío comienza inmediatamente después de realizar el pedido. Una vez enviada la confirmación de envío con la información de seguimiento, no se podrán realizar cambios. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@eyekonikeyewear.com, e intentaremos atender su solicitud.
Contact Information:
Para cualquier pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@eyekonikeyewear.com.