Erstattungspolitik
Wir von EYEKØNIK sind bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten eyewear auf dem Markt zu bieten, die ihre Erwartungen an Komfort und Erschwinglichkeit erfüllen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Bedürfnissen oder Erwartungen entspricht, und wir möchten den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabeberechtigung:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Artikel in neuem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein.
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, klicken Sie bitte Hier auf unser Rücksendeportal. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
Return Shipping:
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung ist das Ergebnis eines Fehlers unsererseits oder das Produkt erweist sich als defekt/falsches Produkt. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Zollabfertigung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht als gültiger Grund für eine Rücksendung gelten.
Für den Fall, dass Ihr Paket beschädigt oder defekt ankommt oder die falsche Farbe/Größe enthält, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie erhalten einen Gutscheincode, den Sie bei der Rücksendung einlösen können. Bei allen anderen, oben nicht genannten Gründen für eine Rücksendung muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen.
Refund Process:
Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Exchanges:
Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Rücksendung an. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Defekte oder beschädigte Artikel:
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurückschicken und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Cancellation Policy:
Aufgrund unserer schnellen Auftragsabwicklung können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können, sobald ein Auftrag bearbeitet wurde. Um die schnellste Bearbeitungs- und Versandzeit zu gewährleisten, beginnt der Versandvorgang unmittelbar nach Ihrer Bestellung. Sobald die Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter hello@eyekonikeyewear.com, und wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
Contact Information:
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabepolitik wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam unter hello@eyekonikeyewear.com.